Qbuzz krijgt een 8 van reizigers in Groningen en Drenthe
Reizigers in Groningen en Drenthe beoordelen hun reis met Qbuzz in 2024 gemiddeld met een 8. Dat blijkt uit de jaarlijkse OV-Klantenbarometer.
Dit ligt boven het landelijk gemiddelde van 7,8 en scoort daarnaast het hoogst van alle regio's. Ook ligt het cijfer hoger dan een jaar eerder, in 2023 kreeg de busvervoerder een 7,9.
Volgens Qbuzz zijn de beoordelingen van de reizigers in Groningen en Drenthe gestegen door duidelijke communicatie. “Dankzij verbeterde communicatie via 9292, vereenvoudigde berichten en WhatsApp-updates geven reizigers een nog hoger rapportcijfer”, aldus Qbuzz op de website.
De OV-Klantenbarometer is een onafhankelijk reizigerstevredenheidsonderzoek, uitgevoerd door Ipsos I&O in opdracht van CROW. In 2024 vulden 108.122 reizigers de enquête in.
