Arriva is gestart met een proef met WhatsApp in Groningen en Friesland. Bus- en treinreizigers kunnen vanaf vandaag, maandag 2 oktober een gesprek met Arriva starten via WhatsApp.
De vervoerder verwacht met de proef een wens van veel reizigers in vervulling te laten gaan.
Reizigers kunnen het WhatsApp-nummer +31 629575686 aan de contactenlijst van hun telefoon toevoegen om een gesprek te kunnen voeren. Dit gesprek wordt gevoerd met het webcareteam van Arriva, de medewerkers die nu ook klanten helpen via Facebook en Twitter.
Arriva is bereikbaar via de WhatsApp van maandag tot en met vrijdag van 6.00 tot 23.00 uur en in het weekend en op feestdagen van 7.00 uur tot 23.00 uur.
De proef is in eerste instantie voor een maand en duurt tot 1 november 2017.
