Groningen begint proef ‘terugstuurservice van onduidelijke brieven’

30 jan , 10:40 Gemeente
unnamed - 2026-01-29T102536.525
Gemeente Groningen

De gemeente Groningen begint op 1 juli met de proef ‘terugstuurservice van onduidelijke brieven’.

“We versturen als gemeente ontzettend veel brieven. Over vergunningen, belastingen, subsidies. Zo’n brief moet helder zijn voor onze inwoners. Zonder vaktaal. Daarom beginnen we deze proef”, aldus wethouder Carine Bloemhoff.

“In januari 2025 zijn raadsvragen gesteld over het opzetten van een terugstuurservice van onduidelijke brieven, zoals dat ook gebeurt in de gemeente Arnhem. Op basis van de evaluatie en resultaten van de gemeente Arnhem zien wij het belang in van een terugstuurservice. Daarom gaan wij een soortgelijke actie opzetten.”

De proef duurt één jaar. Na dat jaar worden de resultaten beoordeeld en volgt een advies of de proef wel of niet doorgaat.