Bestuurders van sportverenigingen en scholen zijn tevreden over de klantvriendelijkheid en het contact met Sport050. Dit blijkt uit diverse klanttevredenheidonderzoeken van de gemeente Groningen. Het gaat om de gemeentelijke sportparken, de zwembaden en Kardinge.
Onderzoek Sportparken
De mate van tevredenheid over de dienstverlening van Sport050 is groot en ook over de sportparken zijn sporters positief. De totale klanttevredenheid is 60 procent, dit is vergelijkbaar met het resultaat van 2014.
Sportparken
Bij de meeste sportparken is de tevredenheid fors toegenomen. Een grote groep respondenten is tevreden over de kantine, de aanwezigheid van kunstgrasvelden, de ligging van het sportpark, de sfeer zowel op het sportpark als binnen de betreffende vereniging en de website van Sport050.
Ook de bereikbaarheid en de mogelijkheden voor het stallen van de fiets worden positief beoordeeld.
Verbeterpunten
De bewegwijzering, de kwaliteit van sportvelden, de kleedkamers, het onderhoud en de hygiëne, de parkeermogelijkheden voor de auto en het openbaar vervoer naar het sportpark zou beter kunnen blijkt uit het onderzoek. Over Het Noorden en De Wijert zijn de sporters ontevreden.
Onderzoek Dienstverlening Sport050
Van de respondenten is 80 procent tevreden over de dienstverlening van Sport050. De meerderheid is tevreden over de vriendelijkheid en deskundigheid van de medewerkers van Sport050, over de verschillende vormen van contact en de bereikbaarheid.
Bestuurders van sportverenigingen en scholen willen graag meer betrokken worden bij onderwerpen over veranderingen en toekomstige ontwikkelingen van de sportaccommodaties in Groningen.
Onderzoek zwembaden en ijsbanen
Voor minstens 95 procent van de respondenten is het bezoek aan het zwembad of de ijsbaan boven of volgens de verwachtingen. De medewerkers scoren erg goed op klantgerichtheid en vriendelijkheid.
Onderhoud en hygiëne zijn bij de zwembaden de belangrijkste oorzaak van een tegenvallende tevredenheid.
Voor meer informatie: sport050.nl
