Het Martini Ziekenhuis Groningen staat op nummer 2 in de top 5 meest klantgerichte ziekenhuizen in Nederland.
Dat blijkt uit een onderzoek van DVJ Insights over patiëntgerichtheid van ziekenhuizen onder 2600 patiënten van 28 grote ziekenhuizen, meldt RTL Nieuws.
Uit het onderzoek blijkt, dat er grote verschillen in de klantvriendelijkheid van ziekenhuizen zitten. Vooral de houding van het personeel en de bereikbaarheid van de gebouwen kunnen flink worden verbeterd.
Het St. Antonius Ziekenhuis Nieuwegein is het meest patiëntgerichte ziekenhuis van Nederland, gevolgd door Martini Ziekenhuis Groningen en op nummer 3 staat het VUmc Amsterdam. Op nummer 4 staat Radboudumc Nijmegen en het Kennemer Ziekenhuis Haarlem is op nummer 5 geeindigd.
Het Zuyderland ziekenhuis in Heerlen is het minst patiëntgerichte ziekenhuis. Parkeerproblemen, personeel druk met nieuwe computersystemen en verbouwingen zorgen voor ontevreden patiënten. Het ziekenhuis neemt de klachten serieus. De parkeerproblemen zijn opgelost en het ziekenhuis besteedt op dit moment veel aandacht aan klantvriendelijkheid en gastvrijheid.
