Reizigers kiezen vaker voor het openbaar vervoer. Ook zijn ze goed te spreken over de kwaliteit.
Dat blijkt uit cijfers van het OV-bureau en de landelijke OV-Klantenbarometer van 2016, die deze week bekend zijn gemaakt.
Het aantal reizigers en aantal kilometers per reiziger steeg met 5% in 2016. De reizigers maakten het meest gebruik van de Qliners en Q-link. Dat is zichtbaar in alle ‘reizigerscategorieën’: reizigers met een OV-chipkaart, abonnementhouders, studenten en gebruikers van Eurokaartjes.
Klantwaardering
Voor de stads- en streeklijnen waarderen volgens het OV-bureau Groningen en Drenthe reizigers de bussen in Groningen en Drenthe met 7.7 en een 7.6 voor de Qliners tussen Groningen en Emmen en Groningen en Drachten.
De regionale trein in Groningen krijgt een 7.6.
De OV-Klantenbarometer is een jaarlijks terugkerend tevredenheidsonderzoek in het regionale openbare vervoer. In het najaar van 2016 vulden meer dan 82.000 reizigers een schriftelijke enquête in.
